ما در مجموعه تمیم همواره در تلاشیم تا با ارائه محصولات و خدماتی با بالاترین استانداردهای کیفیت، رضایت کامل شما را جلب کنیم. به همین منظور، تمامی محصولات ارائه‌شده توسط این مجموعه تحت پوشش گارانتی و خدمات پس از فروش قرار دارند. خواهشمندیم جهت بهره‌مندی هرچه بهتر از این خدمات، شرایط و ضوابط گارانتی را به دقت مطالعه فرمایید.
مفاد گارانتی:
مدت اعتبار گارانتی: تمامی محصولات خریداری‌شده از مجموعه تمیم، بسته به نوع محصول، دارای 6 ماه الی 36 ماه(بسته به نوع محصول)گارانتی معتبر هستند.
موارد تحت پوشش: این گارانتی شامل ایرادات فنی و نقص‌های ناشی از تولید و مسائل مرتبط با کیفیت اولیه محصول است.
موارد خارج از پوشش: هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده ناصحیح، ضربه، نفوذ مایعات، تغییرات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری غیرمجاز و نگهداری نامناسب، مشمول خدمات گارانتی نخواهد بود.
روند استفاده از گارانتی:
1. تماس با واحد پشتیبانی: در صورت مشاهده هرگونه مشکل، لطفاً از طریق شماره تماس، ایمیل و یا فرم تماس با واحد پشتیبانی ما ارتباط برقرار نمایید.
2. ارسال محصول: در صورت لزوم، محصول را به همراه مدارک خرید و کارت گارانتی معتبر، به آدرس اعلام‌شده توسط پشتیبانی ارسال فرمایید.
3. بررسی و اقدام: پس از دریافت محصول، تیم فنی ما در اسرع وقت اقدام به بررسی و رفع مشکل خواهد نمود. در صورت امکان، تعمیر یا تعویض محصول انجام می‌شود.
توجهات مهم:
در صورت تأیید نقص فنی تحت پوشش گارانتی، هزینه‌های ارسال و دریافت محصول بر عهده شرکت خواهد بود؛ در غیر این صورت، این هزینه بر عهده مشتری است.
ارائه خدمات گارانتی تنها برای محصولاتی که از طریق سایت خریداری شده‌اند، امکان‌پذیر است.
لطفاً پیش از ارسال محصول، هماهنگی‌های لازم را با بخش پشتیبانی انجام دهید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر و راهنمایی، واحد پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
