مشکلات دوربین های مداربسته می تواند با ترفندهای بسیار ساده شناسایی و برطرف شوند.

علی رغم انجام درست همه چیز در هنگام نصب دوربین های مداربسته باز هم ممکن است اشکالاتی در استفاده یا راه اندازی دوربین های مداربسته ی تحت شبکه شما را آزار دهد. تکنولوژی تصاویر ویدیویی تحت شبکه کمی کار را ساده کرده است اما هنوز با راه اندازی سریع و بدون دردسر plug and play فاصله ی بسیاری دارد . هر تکنسینی ممکن است برای حل مشکلات احتمالی در راه اندازی دوربین های مداربسته ی تحت شبکه روش های خودش را در ذهن داشته باشد .

• ریبوت یا راه اندازی مجدد نرم افزار دوربین مداربسته
• استفاده از دستور Ping و پیدا کردن دوربین مداربسته در شبکه
• بررسی جدول ARP (پروتکل تحلیل آدرس)
• بررسی تداخل آدرس های IP
• بررسی اتصالات و برق دوربین مداربسته
• بررسی کابل کشی
• بررسی پسورد دوربین مداربسته
• بروزرسانی نرم افزار فرم ور (Firmware)
• ریست دوربین و برگرداندن تنظیمات به حالت پیش فرض
• درخواست کمک از شرکت سازنده ی دوربین مداربسته ( یا از طریق جستجوی اینترنتی )

​ریبوت دوربین مداربسته : بعضی افراد این گزینه را کلید طلایی رفع بسیاری از مشکلات IT می دانند که ابتدا دستگاه را قبل از راه اندازی اصلی و  استفاده ریبوت نمایند . قطعا راه اندازی مجدد دوربین مداربسته می واند باعث پاک شدن حافظه کش ، کالیبره شدن تنظیمات و بررسی مجدد اتصالات شود . این مرحله کمترین هزینه و سختی را خواهد داشت و باید تنها کابل برق دوربین مداربسته را جدا کرده و 10 تا 15 ثانیه صبر نمایید و سپس دوباره اتصال را برقرار نمایید. استفاده از دستور Ping و شناسایی دوربین مداربسته : با تایپ cmd  در پنجره ی استارت ویندوز می توانید وارد صفحه دستورات DOS ویندوز شوید و از فرمان Ping برای بررسی اتصال دوربین مداربسته استفاده نمایید. برای مثال اگر آدرس دوربین مداربسته ی شما 192.168.2.150 باشد با تایپ و اجرای فرمان در پنجره ی cmd بصورت : “Ping 192.168.2.150 -t”  میتوانید ببینید که آیا اتصال شبکه با دوربین مداربسته برقرار است یا خیر . اگر با پاسخ Destination Host Unreachable به معنای در دسترس نبودن دستگاه هدف یا پاسخ Request Timed Out روبرو شدید نشان می دهد که دوربین مداربسته به شبکه متصل نیست . دلایل زیادی برای این موضوع وجود دارد که مهمترین و اصلی ترین آنها قرار داشتن دوربین مداربسته و کامپیوتر بر روی شبکه ها یا زیر شبکه های متفاوت است . اگر شما پاسخ درستی مبنی بر اتصال دوربین مداربسته بر روی شبکه داشتید از یک مرورگر وب یا ابزار خود شرکت سازنده برای برقراری ارتباط با دوربین مداربسته استفاده نمایید. بررسی جدول ARP ( پروتکل تحلیل آدرس ) بر اساس آدرس های IP یا MAC : داشتن آدرس MAC برای بدست آوردن و ثبت آدرس IP دوربین مداربسته حیاتی خواهد بود . این عدد معمولا بر روی یکی از بخش های مهم دوربین مداربسته و یا روی بدنه اش ثبت شده است. خیلی خوب خواهد بود که لیستی از این آدرس های MAC به همراه آدرس های IP برای مقاصد اشکال یابی و رفع مشکلات آینده تهیه نمایید. همانند گزینه ی قبلی وارد صفحه ی دستورات DOS ویندوز شوید و از دستور ARP برای دیدن آدرس های IP و MAC دستگاه های متصل به شبکه استفاده نمایید. براحتی با تایپ و اجرای دستور arp -a در cmd شما می توانید آدرس IP دوربین مداربسته را براحتی با دانستن آدرس MAC یا بالعکس بدست آورید. بررسی تداخل آدرسهای IP : دقت کنید که بر روی دو دستگاه از یک آدرس IP یکسان استفاده نکرده باشید زیرا با این کار براحتی دسترسی هر دو دستگاه به شبکه را با فرمان داخلی Cancelling Out ناخودآگاه قطع کرده اید. معمولا اشتباهی مثل یکسان تایپ شدن سهوی آدرس دوربین های مداربسته یا gateway و یا subnet بسیار رایج است که می تواند باعث به هم ریختگی کلی شبکه شود . دستور ARP که در راه حل سوم عنوان شد می تواند اینجا هم بسیار کمک کننده باشد. بررسی اتصالات و برق دوربین مداربسته : در صورت امکان برای اطمینان از روشن بودن دوربین های مداربسته به آن ها نگاهی بیندازید. بیشتر دوربین های مداربسته یک LED نمایش دهنده ی وضعیت کارکرد دارند که روشن بودن دوربین مداربسته یا انتقال اطلاعات بر روی شبکه را نشان می دهد . بسیاری از مواقع این LED در داخل بدنه ی دوربین ها تعبیه شده است . اگر دوربین مداربسته ی شما به وسیله ی آداپتور تغذیه می شود ، در صورتیکه LED روی دوربین روشن نبود نگاهی به آداپتور بیندازید . اگر دوربین مداربسته ی شما با PoE تغذیه می شود بررسی کنید که اتصال به سوئیچ PoE یا midspan برقرار باشد. بررسی نمایید که آیا دوربین مداربسته میزان وات مورد نیازش را از طریق منبع PoE تهیه می نماید یا خیر؟ زیرا معمولا دوربین مداربسته ی PTZ یا دوربین های مداربسته ی بیرونی با دستگاه کنترل دما نیاز به High-PoE یا +PoE به میزان 30 یا 60 وات خواهند داشت که بیشتر از توان سوئیچ های PoE عادی 15 واتی خواهد بود ( نیاز به midspan با توان بیشتر ). معمولا بعضی از دوربین های مداربسته که نیاز به توان بیشتر از 15 وات داشته باشند روشن می شوند و بالا می آیند ولی هیچ جابجایی تصویر یا پاسخی به دستورات PTZ نخواهند داد . بررسی کابل کشی : اگر چراغ LED اتصالات دوربین مداربسته (Link) چشمک نمی زند باید به بررسی کابل ها بپردازید زیرا که یکی از اشکالات رایج حول مسائل کابل کشی می چرخد. بررسی کنید که کابل های داده گره خوردگی ، ساییدگی ، کشیدگی یا اتصالات انتهایی خرابی نداشته باشند . اتصالات کابل ها و پچ پنل به وسیله ی دست و به سرعت درست شده اند و می توانند مشکل داشته باشند و یا در جای خود محکم نشده باشند که می تواند اتصالات را با مشکل روبرو کند . بعضی مواقع کابل پاور متصل به دوربین مداربسته می تواند آن را روشن کند اما ممکن است سیم های انتقال داده دچار تداخل شده باشند یا اصلا اتصالشان با شبکه ی داده ها برقرار نباشد. برای بررسی ارتباط سخت افزاری به راحتی با استفاده از یک تستر کابل می توانید کابل کشی را بررسی نمایید یا از یک کابل شبکه ی خوب برای تست دوربین مداربسته استفاده نمایید . اگر از پچ پنل استفاده می کنید بهتر است کابل پچ پنل را که معمولا نادیده گرفته می شود بررسی نمایید. بررسی پسورد دوربین مداربسته : در صورتیکه بتوانید دوربین مداربسته را با دستور Ping ببینید ولی دوربین با دستگاه VMS یا از طرق جستجوگر وب یا ابزارهای دیگر قابل دیدن نباشد ممکن است علت استفاده از پسورد غلط یا در کل رمز عبور نادرست (VMS) باشد.اگر پسورد پیش فرض جواب نداد احتمالا توسط کسی تغییر کرده است و باید پسورد جدید را بیابید. شرکت های تولید کننده ی دوربین مداربسته جدیدا بر روی تغییر پسورد توسط کاربران در ابتدای استفاده تاکید بسیاری دارند. با اینکار امنیت افزایش می یابد اما مشکلات اشکال یابی بعدی ممکن است شما را با ندانستن پسورد جدید اذیت کنند . اگر شک دارید که پسورد صحیح را فراموش کرده اید دوربین را به حالت تنظیمات پیش فرض کارخانه برگردانید یا با شرکت تولید کننده تماس بگیرید. به روزرسانی نرم افزار Firmware : اگر می بینید که دوربین مداربسته روشن است و به صورت آنلاین و زنده می توانید از طریق صفحه وب آن را مشاهده نمایید ولی با دستگاه های دیگر به مشکل خورده اید ( مثلا با VMS قادر به برقراری ارتباط نیستید ) ، به روز بودن نرم افزار فرم ور دوربین مداربسته را بررسی نمایید. اگر به روز نبود باید نرم افزار فرم ور را بروز نمایید . اینکار در موارد زیادی مشکلات را حل می کند ولی مواردی هم هست که باعث ایجاد مشکل می شود و باید مراقب باشید. ریست دوربین مداربسته و برگرداندن تنظیمات دوربین به حالت پیش فرض ( کارخانه ) : بعضی از کاربران این حرکت را سخت ترین مرحله می دانند. برعکس نکته اول که دوربین را مجددا راه اندازی می کردید ( ری استارت ) برگرداندن دوربین به حالت پیشفرض کارخانه (Factory Defaulting) تمام تنظیمات و تغییراتی را که انجام داده اید به حالت پیشفرض اولیه دوربین مداربسته بر اساس تنظیمات کارخانه برخواهد گرداند.اکثر دوربین های مداربسته ی تحت شبکه بر روی بدنه یا بورد دارای یک سوراخ ریز هستند که در زیر آن دکمه ی برگشت دستگاه به حالت Factory Defaulting قرار گرفته است ( اکثر دوربین ها ، نه همه ی آنها ) .متاسفانه سیستم عامل های دوربین های مداربسته بعضی مواقع می توانند با خطا در تنظیمات یا مشکل در کارکرد روبرو شوند و دوربین از دسترس شما خارج شود . با تغییر تنظیمات دوربین به حالت کارخانه دوربین به حالت پایدار و ثابت اولیه برخواهد گشت ولی با اینکار تمام تنظیمات و تاریخچه ی کارها بر روی دوربین حذف خواهد شد ( تاریخچه و History مهمی که بعدها می توانست در اشکال یابی کمک کننده باشد ). با شرکت سازنده یا نمایندگی تماس بگیرید : اگر مراحل بالا را امتحان کرده اید اما هنوز نمی توانید با دوربین مداربسته ارتباط برقرار نمایید بهتر است بر روی سایت سازنده دوربین مدل آن را بیابید و از آن ها کمک بخواهید. با تماس با بخش پشتیبانی احتمالا از طریق ارتباط اینترنتی مشکل شما را حل کرده و در صورت غیر قابل حل بودن و نیاز به تعمیر یا تعویض در پروسه گارانتی مشکل شما را حل خواهند کرد.